Golpes com IA: bancos globais alertam para compras online
Golpes IA podem se multiplicar à medida que agentes de inteligência artificial passam a intermediar compras na internet, segundo relatório divulgado nesta terça-feira (22) por um consórcio de cinco grandes bancos internacionais.
Riscos apontados pelas instituições
NatWest (Reino Unido), Bank of America e Capital One (Estados Unidos), ING (Países Baixos) e Commonwealth Bank of Australia afirmam que o avanço dos chamados “agentes de IA” está mais rápido do que a criação de normas de proteção ao consumidor. Esses sistemas são programados para procurar produtos, comparar preços e concluir a compra em nome do usuário — mas podem cometer erros ou facilitar fraudes.
Entre os riscos listados estão:
- Escolha de item diferente do desejado ou valor superior ao planejado.
- Inserção direta dos dados do cartão em sites vulneráveis.
- Redirecionamento para formas de pagamento com menor cobertura contra estorno.
- Coleta e armazenamento de informações financeiras sensíveis sem regras claras de privacidade.
Quem responde se algo dá errado?
O estudo destaca a falta de clareza sobre responsabilidade civil. Caso a compra intermediada pelo agente resulte em prejuízo, o consumidor pode ter dificuldade para definir se o erro partiu do desenvolvedor da IA, do lojista ou do processador de pagamento.
Propostas para regulamentação
Para mitigar problemas, os bancos propõem que:
- Seja obrigatório avisar sempre que um agente de IA participar da transação.
- Os critérios usados pelo algoritmo sejam transparentes.
- Haja interoperabilidade entre diferentes plataformas, permitindo que clientes escolham o serviço de sua preferência.
- Dados pessoais e financeiros recebam proteção equivalente às normas bancárias tradicionais.
Segundo a varejista britânica John Lewis, 2,5% das buscas em seu site já são iniciadas por agentes de IA, ante 0,3% há um ano. O salto reforça, segundo o relatório, a urgência na criação de padrões. A análise completa pode ser conferida na agência Reuters, que colaborou com as informações.
Imagem: Internet
No Brasil, iniciativas semelhantes de comércio automatizado começam a surgir, enquanto reguladores avaliam como adaptar as atuais leis de proteção de dados e defesa do consumidor.
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Crédito da imagem: Reprodução/TV Globo
